Las reglas básicas del mercadeo en Internet son
las mismas sin importar cuan pequeño pueda ser su negocio.
A saber:
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Cree una marca para su producto.
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Determine su público objetivo.
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Venda su producto.
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Logre que el cliente vuelva.
El internet Marketing es verdaderamente efectivo a
la hora de conseguir estos cuatro puntos fundamentales.
¿Pero qué
es el 'Internet Marketing'?
Podríamos definir el Internet Marketing de la siguiente manera:
“Colocar su negocio o producto en internet ante
un mercado de millones de usuarios que podrán convertir su sitio web en
una poderosa herramienta que multiplicará sus ventas.”
Pero Internet Marketing es algo más que colocar su
publicidad en linea. Internet Marketing incluye además la comunicación
con sus clientes, la promoción de su negocio o producto en la red y por
sobre todas las cosas, asegurarse que su sitio es efectivo y actual.
Un punto a destacar del internet marketing es que
usted no necesita disponer de un enorme presupuesto para lograr que sus
campañas sean efectivas. Existen herramientas simples de utilizar, como
plantillas prediseñadas para sus sitios de venta, sus carros de compra o
incluso para las campañas mediante correo electrónico.
¿Qué necesita para que su campaña de Internet
Marketing sea efectiva?
Existen varios factores a considerar previamente a
lanzar su campaña de mercadeo a través de internet:
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Comunicación
Una parte fundamental del internet marketing es la
forma en que responderá los mensajes de sus visitantes. Usted no deseará
perder a esos potenciales clientes una vez ha logrado el paso
fundamental de atraerlos hacia su sitio de venta y que establezcan una
comunicación voluntaria. La clave de la efectividad en este sentido es
la “consistencia”. Necesita ser consistente en la respuesta a sus
usuarios. Deberá asegurarse también que el tono que utiliza en sus
mensajes de correo electrónico se encuentra en sintonía con el que ha
redactado el contenido de la propuesta en su sitio web.
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Recursos Humanos
Los sitios eficientes incorporan un toque personal
brindando una rápida y efectiva respuesta a las consultas de sus
usuarios. Su meta fundamental es convertir a estos visitantes en
clientes. El tiempo usual de respuesta a un mensaje de correo
electrónico de un usuario es entre 48 y 72 horas. Si la respuesta se
retrasa con respecto a este plazo, corre el riesgo de perder
definitivamente al cliente. Esto significa que si usted no cuenta con la
posibilidad humana de atender las consultas en un plazo menor a las 72
horas, deberá contratar personal capacitado o bien darle otro enfoque a
su estrategia de mercadeo.
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Productos que la gente desea adquirir en
internet
Antes de poner en marcha su estrategia de Internet
Marketing debe asegurarse de contar con un producto o servicio que
genuinamente pueda interesarle a determinado grupo de personas y se
encuentren dispuestas a pagar por él. Los clientes necesitarán encontrar
un valor a lo que usted está comercializando. Existen dos principales
factores motivadores para vender en internet: costo y conveniencia.
Pregúntese a usted mismo si sus clientes encontrarán más fácil la
experiencia de comprar el producto en linea que en una tienda local. ¿Le
resulta más económico adquirirlo desde su sitio?
En el próximo capítulo analizaremos las diversas maneras de "llegar" a
ese público objetivo ávido de nuestros productos y servicios en nuestra
Parte 2 - Llegando a su público objetivo
